Réservation et Paiement

Étapes de réservation et de paiement

1 . Envoyez-nous vos informations
Veuillez nous communiquer votre nom complet, votre adresse postale et votre numéro de téléphone mobile.

2. Paiement de l’acompte

Le montant de l’acompte est convenu par e-mail avant la réservation. Vous pouvez payer de l’une des manières suivantes :

a) PayPal
Nous vous enverrons une facture PayPal avec les instructions de paiement par e-mail.

b) Virement bancaire (acompte en EUR)
Nous vous enverrons une facture via notre système de facturation en ligne (Fiken).

3. Confirmation de réservation
Votre voyage est confirmé dès réception de l’acompte. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le paiement enregistré.

4. Solde restant
Le solde restant est généralement payé en euros ou échangé en monnaie locale (dirham) au début du voyage au Maroc.

Si le montant restant est important et difficile à transporter en espèces, nous pouvons demander le paiement d’une partie du solde à l’avance, environ 35 jours avant le départ. Dans ce cas, le montant restant sera facturé, et des frais de change et de transaction seront ajoutés.

5. Informations de prise en charge
Avant le départ, veuillez nous envoyer le nom et l’adresse de votre hôtel ou riad au Maroc afin que nous puissions organiser la prise en charge.

Conditions de voyage

En effectuant le paiement, vous confirmez avoir lu et accepté nos conditions de voyage.: cliquez ici pour les conditions de voyage.

Protection financière de votre voyage

Le tour-opérateur Desert Candles est une entreprise maroco-norvégienne. Nous sommes membres du Fonds de garantie des voyages norvégien. Cela signifie que vos paiements sont financièrement protégés lorsque vous réservez un voyage organisé avec nous.

Le Fonds de garantie des voyages est un système national de protection qui garantit le remboursement des clients si une agence de voyage devient insolvable et n’est plus en mesure d’assurer le voyage.

Ce que cela signifie pour vous

• Votre argent est protégé avant et pendant votre voyage
• Vous ne perdez pas votre paiement si l’entreprise ne peut pas fournir les services de voyage
• Cela s’applique aux voyages organisés vendus par des agences de voyage enregistrées en Norvège

Ce système est exigé par la loi norvégienne pour les opérateurs de voyages autorisés et est conçu pour offrir une sécurité supplémentaire lors de la réservation de voyages.

Si vous avez des questions concernant votre réservation ou cette protection, n’hésitez pas à nous contacter.